ek111-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

ek111 (এরপর থেকে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের অনলাইন বিনোদন ও বেটিং সেবার একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন, প্রক্রিয়া এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান করে। ek111-এর ওয়েবসাইট (https://ek111.cam) এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ek111-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংখ্যা (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে, যেমন:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিটের সময়, সময়কাল ও ক্রম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• অ্যাক্সেস লগ ও ক্লিক ট্র্যাকিং তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ek111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে বৈধ সম্মতির অংশ হিসেবে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস, অফার ও আপডেট জানাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

ek111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন, যা আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

৩.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তত দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আইনি দায়বদ্ধতা মেটানোর প্রয়োজনে বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমরা নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য হতে পারি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের পর, প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করে দেব।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ek111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবল নির্দিষ্ট সেবার জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্তে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, বৈধ সরকারি অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসা একীভূত, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ প্রদান করব এবং নতুন নীতির বিষয়ে অবহিত করব।

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া আপনার সম্মতি ব্যতীত আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করব না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকি কী

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ek111 প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ব্যবহার করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

ek111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো বিরোধ বা আপত্তির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যে কোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথ সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৭ নাবালক ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা

ek111-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচের কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা সংরক্ষক হিসেবে যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও বহিরাগত সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে, সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। ek111 ওই সাইটগুলোর তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করেন (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে), সেই সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ek111 মূলত বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ বা আমাদের সার্ভার অবকাঠামো যেখানে অবস্থিত সেখানে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়া করা হয়।

প্রযুক্তিগত বা পরিচালনাগত কারণে যদি কোনো তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে সেখানে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং আপনার তথ্যের মান বজায় থাকে।

১০ নীতির পরিবর্তন

ek111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার মাধ্যমে অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানিয়ে দেব।

প্রতিটি সংশোধনের সাথে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পুনরায় পড়ুন যাতে সর্বশেষ নীতির বিষয়ে আপনি অবহিত থাকতে পারেন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান, তা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং আপনাকে যথাযথ উত্তর প্রদান করব।